Política de cancelación

Sin permanencia

Los planes mensuales no tienen permanencia mínima ni penalización por cancelar. Puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo desde el correo asociado al contrato a guillem@taxfactory.es o mediante el portal de facturación cuando esté disponible.

Cuándo termina el servicio

La cancelación queda programada para el final del periodo de facturación en curso. El servicio y los cargos futuros terminan entonces. La cuota ya devengada no se prorratea ni se devuelve, salvo cobro erróneo, obligación legal o acuerdo expreso.

La solicitud no elimina importes vencidos, trabajos adicionales aceptados ni obligaciones generadas antes de la fecha de terminación. Si existe un impago, TaxFactory puede suspender el servicio mientras la baja programada y la reclamación de la deuda se gestionan separadamente.

Obligaciones en curso

TaxFactory y el cliente coordinarán por escrito las declaraciones, nóminas o trámites en curso. Solo se completarán si están incluidos, existe tiempo razonable y se ha recibido información completa. No se asumirá una presentación que pueda duplicarse con la nueva asesoría o que carezca de instrucciones suficientes.

Documentación y accesos

Al terminar el periodo, TaxFactory preparará la documentación del cliente y sus libros registro en un formato razonable y seguro. La entrega no impide conservar copias bloqueadas durante los plazos legales. También se cerrarán los accesos y autorizaciones que dependan de TaxFactory, sin eliminar datos que deban conservarse.

Confirmación

La baja se confirma por un canal que permita acreditar la solicitud y su fecha efectiva. Si no recibe confirmación, escriba a guillem@taxfactory.es indicando la razón social o nombre profesional y el correo del contrato, sin enviar credenciales ni datos bancarios completos.